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자주하는 질문

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  • 여행 가방 준비는 어떻게 해야 합니까?

    가방은 간편할수록 좋습니다.(보통 큰 가방, 작은 가방, 복대)

    큰 가방에는 의류(여행국의 날씨를 참고하여 준비하시고, 더운 나라라도 밤낮의 기온차, 차안, 식당 등은 에어컨 시설 때문에 추위를 느낄 수 있으므로 긴 팔 하나 정도 준비하시면 좋습니다) 수영복(여행국가에 따라서)/신발(가장 편한 신발, 샌들), 우산/세면도구(치약, 칫솔이 없는 호텔이 있습니다)

    구급약(외국의 경우 의사의 처방전 없이 약을 살수 없으므로 지사제/해열제, 물파스, 감기약, 소화제, 항생연고 정도 준비하면 좋습니다)

    작은 가방에는 여행 중에 꼭 필요한 물품을 넣어 들고 다닐 정도면 좋겠습니다.

    여행정보(안내서, 여행 일정표, 읽을거리 등)/선크림, 선그라스, 모자, 카메라, 필름 등 / 여권사본, 사진 2매(여권 분실에 대비 여권과 따로 보관)

    복대에는 여권, 항공권, 현금 등

    항공사마다 개인별 수하물을 제한하고 있는 데, 보통 1인당 25㎏~30㎏ 정도로, 초과분에 대해서는 추가요금을 부담해야 합니다.
    기내에 들고 탈수 있는 가방은 가로?세로 높이의 합이 158㎝(62인치) 입니다.

  • 임산부는 비행기를 탈 수 있나요?

    임산부의 경우도 국제선/국내선 공히 항공 여행이 가능합니다.
    단, 32주 이상된(탑승일 기준) 임산부의 경우 의사 소견서가 필요하며 항공편 예약시 임신 일수 및 출산 예정일 등을 알아야 합니다. 32주 미만의 경우는 일반인과 동일하게 간주됩니다.
    ※진단서 2부 지참 - 일반 산부인과 의사가 발급한 의사 소견서로서 항공편 출발 전 72시간 이내에 발급된 것으로, 임신 일수(여행개시일 기준) 초산 여부 및 출산 예정일이 반드시 기재되어 있어야 합니다.
    ※서약서 2부 : 출발전 공항에서 작성하시면 됩니다. 


    위의 사항은 국적기(대한항공/아시아나항공) 기준이며, 외항사들의 경우는 임산부 탑승 기준이 되는 주기가 국적기와 다를 수 있으므로 자세한 문의는 해당 항공사나 예약시 예약처에 확인바랍니다. 또한 외항사들의 경우 진단서(의사 소견서)가 영문으로 필요한 경우도 있습니다. 

  • 객실의 침대를 더불룸 / 트윈룸 지정이 가능한가요?

    대부분의 호텔은 지정이 불가능한 경우가 많습니다.

    호텔 예약 시, 침대 타입은 요청은 해드릴 수 있으나 확정을 드리지는 못합니다.

    호텔 체크인 시, 꼭 다시 한번 확인 하시기 바랍니다.

    일부 호텔으 경우 객실 당 침대가 QUEEN 또는 KING 사이즈로 1개만 있는 경우도 있을 수 있습니다.

  • 호텔만 예약 시, 어린이 추가 비용이 들어가는지요?

    일반적으로 12세 미만의 아동인 경우 한 명까지 무료로 숙박이 가능합니다 (객실 당 2명 이상의 성인 숙박 기준)
    단, 보조침대나 아동 조식 비용은 별도 지불 하셔야 합니다
    경우에 따라 아동 숙박 시 추가 비용이 발생될 수 있으며
    객실 정원, 숙박 연령 제한 등으로 1객실 사용이 호텔로 부터 거절 될 수 있습니다.
    호텔만 예약 할때는 반드시, 예약 담당자 또는 호텔 담당자와 확인해야 합니다

  • 혼자서 여행에 참여할 때 추가 비용이 있나요?

    대부분 여행 상품의 경우 2인 1실 사용 조건으로 상품 가격이 책정되어 있으므로 

    홀로 여행을 하시는 경우 상품 가격 이외에 별도의 싱글차지를 지불하셔서 객실을 홀로 사용하시거나, 

    출발일자가 동일한 같은 패키지 상품으로 홀로 여행을 하는 또 다른(동성) 고객 분이 있는 경우에는

    같은 방을 배정해 드릴 수 있습니다.
     

    이 경우에는 추가 비용이 발생하지 않습니다.

  • 싱글 차지란 무엇인가요?

    여행 상품의 경우, 

    일반적으로 2인 1실 기준의 호텔 요금을 상품가격에 반영 합니다.

     

    그러나, 혼자서 방을 쓰셔야 하는 경우, 나머지 1인분에 대한 비용이 추가적으로 발생하는 것입니다.

  • 가이드와 인솔자의 차이는?

    가이드는 현지 일정 진행 동안 관광지를 안내하여 일정을 이끌어 가는 사람입니다.

    해당 지역의 전문가들이기 때문에 현지에서 발생하는 모든 일에 대비하여 전문적인 지식을 가지고 고객님을 안내하는 역할을 하고 있습니다.

     

    이에 반해, 인솔자는 항공기 또는 선박 탑승 시, 출국과 귀국을 비롯하여 일정 진행 중 고객님과 동행하여 여행 일정에 불편함이 없도록 도움을 드리고 있으며, 호텔 숙박 시 가이드가 없을 때, 긴급 상황에 대비하는 역할을 하고 있습니다

     

    소지하고 있는 자격증이나 여행지에 따른 자격 요건도 모두 다르답니다.

  • 결제수단에는 어떤 것들이 있나요?

    삼호 관광은 미국 내 LA 코리아타운에 본사를 두고 있으며

    한국 서울 인사동에 지사를 두고 있습니다.

     

    때문에 각 지점에 따라 결제 방식을 선택하실 수 있습니다.

    본사를 통하실 때는, 현금(미화), 신용카드, 개인 체크 를 사용하실 수 있으시며 당일 체크 결제는 않됩니다

    지사를 통하실 때는, 현금(한화 & 미화), 신용카드, 계좌이체 (한화 & 미화) 를 이용하실 수 있습니다.

  • 상품 결제는 언제까지 해야 하나요?

    여행 상품의 결제는 예약 후 3일 이내 예약금 결제, 출발 10일 전 완납은 원칙으로 하고 있습니다.

    다만 고객님의 사정 상 
    해당 조건으로 결제 진행이 불가능한 경우, 담당자와의 전화통화를 통해
    결제 날짜를 조정 하실 수 있습니다.

    카드 결제 시에는 카드 결제 동의서 작성 후 결제 진행이 가능합니다.

  • 예약은 언제까지 해야 하나요?

    일반적인 차량 관광 일정의 경우, 출발 3일 전까지 예약이 가능하십니다.

    다만, 항공이 포함된 상품 & 크루즈 상품의 경우는

    항공 또는 크루즈 마감 시점에 따라 예약 가능일이 조정 될 수 있습니다.

  • 회원 가입을 해야만 여행 상품 예약이 가능한가요?

    본사 예약 방법은 온라인 회원 예약, 방문 예약, 전화 예약 등의 방문이 있습니다.
    다만, 온라인 회원 가입 후 예약을 진행하시면 온라인을 통해 예약 진행사항을 확인 하실 수 있습니다.

  • 여행 상품의 변경이나 취소는 어떻게 하나요?

    예약 하신 여행 상품의 변경 또는 취소는
    예약 담당자에게 전화를 주셔서 변경 또는 취소가 가능합니다.
    결제를 진행 하신 경우는,
    예약 절차 및 취소 약관에 따라 환불 처리를 해 드립니다.
    취소 규정 및 환불 조건은 각 상품별로 다르기 때문에, 꼭 확인 부탁드립니다.

    단 근무 시간 외에는 예약 변경 및 취소 처리가 되지 않습니다 (근무시간 : 평일 오전 09:00~오후 18:00)

    토요일 / 일요일 및 공휴일은 변경 & 취소 접수가 되지 않으면 취소 일수에서 제외됩니다.

  • 회원가입은 어디서 하나요?

    로그인화면의 회원가입 버튼을 누르세요.

  • 여행 상품의 변경이나 취소는 어떻게 하나요?

    예약 하신 여행 상품의 변경 또는 취소는

    예약 담당자에게 전화를 주셔서 변경 또는 취소가 가능합니다.

    결제를 진행 하신 경우는,

    예약 절차 및 취소 약관에 따라 환불 처리를 해 드립니다.

    취소 규정 및 환불 조건은 각 상품별로 다르기 때문에, 꼭 확인 부탁드립니다.

    단 근무 시간 외에는 예약 변경 및 취소 처리가 되지 않습니다 (근무시간 : 평일 오전 09:00~오후 18:00)

    토요일 / 일요일 및 공휴일은 변경 & 취소 접수가 되지 않으면 취소 일수에서 제외됩니다.

  • 회원 가입을 해야만 여행 상품 예약이 가능한가요?

    본사 예약 방법은,
    온라인 회원 예약, 방문 예약, 전화 예약 등의 방문이 있습니다.
    다만 온라인 회원 가입 후 예약을 진행 하시면 온라인을 통해 예약 진행 사항을 확인 하실 수 있습니다.

  • 예약은 언제까지 해야 하나요?

    일반적인 차량 관광 일정의 경우, 출발 3일 전까지 예약이 가능하십니다.
    다만, 항공이 포함된 상품 & 크루즈 상품의 경우는
    항공 또는 크루즈 마감 시점에 따라 예약 가능일이 조정 될 수 있습니다.
     

  • 상품 결제는 언제까지 해야 하나요?

    여행 상품의 결제는 예약 후 3일 이내 예약금 결제, 출발 14일 전 완납은 원칙으로 하고 있습니다.

    다만 고객님의 사정 상
    해당 조건으로 결제 진행이 불가능한 경우, 담당자와의 전화통화를 통해
    결제 날짜를 조정 하실 수 있습니다.

    카드 결제 시에는
    카드 결제 동의서(삼호관광 홈페이지 내 다운 가능) 작성 후 결제 진행이 가능하며

    고객님의 의사에 따라
    원화 결제 또는 미화 달러 결제를 선택하실 수 있습니다.

    (적용 환율:: 결제 당일 달러 살 때 환율 적용 됩니다)

  • 결제수단에는 어떤 것들이 있나요?

    삼호 관광은 미국 내 LA 코리아타운에 본사를 두고 있으며
    한국 서울 인사동에 지사를 두고 있습니다.

    때문에 각 지점에 따라 결제 방식을 선택하실 수 있습니다.

    본사를 통하실 때는, 현금(미화), 신용카드, 개인 체크 사용 가능합니다. 
    지사를 통하실 때는, 현금(한화 & 미화), 신용카드, 계좌이체 (한화 & 미화) 를 이용하실 수 있습니다.

    (지사 카드 결제 시 홈페이지 상에는 결제창이 없으므로, 전화로 진행하고 있습니다.)

  • 동일한 상품의 가격이 날짜에 따라 차이가 나는 이유는 무엇인가요?

    요금의 차이는 대부분 여행 상품 내 포함된 호텔 또는 항공권의 가격 인상으로 인해 발생합니다.


    특정 기간 (미국 연휴 또는 한국 연휴) 에는 공급에 비해 수요가 증가하기 때문에,

    항공사나 호텔 측에서 일시적으로 추가 비용을 청구하게 됩니다.


    이에 따라 기본적인 원가 인상이 발생되게 되고,

    이는 여행 상품 원가 인상의 원인이 되기 때문에

    최종적인 상품 가격의 변동이 발생하게 되는 것입니다.

  • 가이드와 인솔자의 차이는?

    가이드는 현지 일정 진행 동안 관광지를 안내하여 일정을 이끌어 가는 사람입니다.

    해당 지역의 전문가들이기 때문에 현지에서 발생하는 모든 일에 대비하여 전문적인 지식을 가지고 고객님을 안내하는 역할을 하고 있습니다.


    이에 반해, 인솔자는 항공기 또는 선박 탑승 시, 출국과 귀국을 비롯하여 일정 진행 중 고객님과 동행하여 여행 일정에 불편함이 없도록 도움을 드리고 있으며

    호텔 숙박 시 가이드가 없을 때, 긴급 상황에 대비하는 역할을 하고 있습니다


    소지하고 있는 자격증이나 여행지에 따른 자격 요건도 모두 다르답니다.